B2b2c是一种新的网络通信销售方式，是英文“Business To Channel To Customers”的简称。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。其中，中间的B（平台）绝非简简单单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。中间的这个B是电子商务模式的核心重点。
卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。买方同样是逻辑上的关系，可以是内部也可以是外部的。B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。